27,45 € (ALV0)
30,20 € (ALV 24%)
Sisältö: Mirja Rautiainen ja Mika Siiskonen. Kustantaja: Restamark Oy, 2015. 4.painos. ISBN: 978-951-9185-86-6.
Hotellivaraukset-kirjan pohjalta tiivistetty perusoppikirja. Tavoitteena on kokonaisvaltaisen mielikuvan muodostuminen niin vastaanotossa tapahtuvasta työstä kuin siihen liittyvästä laadukkaasta palveluosaamisesta.
Kirjaan on harjoitustehtäviä osoitteessa http://webd.savonia.fi/home/sasiimi/julkaisut
