Rajaustolppa – selkeyttä asiakasvirtoihin ja tilankäyttöön
Rajaustolppa on yksinkertainen, mutta tehokas työkalu ohjaamaan asiakasvirtoja ja jäsentämään tilaa niin sisällä kuin ulkona. Kun kyse on suuremmista ihmismassoista, kuten myymälöissä, tapahtumissa tai ravintoloiden terasseilla, laadukkaasti toteutettu kulunohjaus vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen, turvallisuuteen ja jopa myyntiin.
Aluerajaus ja kulunohjaus – toimivuutta ja tyylikkyyttä
Aluerajauksen tarkoitus ei ole vain estää kulkua, vaan tukea tilan selkeyttä ja asiakasystävällistä liikkumista. Oikein sijoitetut rajaustolpat ohjaavat asiakkaita halutulla tavalla ja ehkäisevät pullonkauloja, joissa ihmiset ovat toistensa tukkeena. Juuri pullonkaulat, etenkin ahtaissa tiloissa, aiheuttavat ärsytystä ja heikkoa asiakaskokemusta.
Rajaustolppia voidaan hyödyntää muun muassa kassajonoissa, ravintoloissa, gaala- ja muissa tilaisuuksissa, messuosastoilla, koulukäytävillä sekä museoissa ja näyttelyissä. Rajaustolppien avulla voidaan myös rajata väli- tai osa-aikaisia terasseja, tupakkapaikkoja ja muita tiloja.
Rajatolppien tukena oleva visuaalinen viestintä, kuten kyltit, tekee kulkusuunnista selkeitä ilman jatkuvaa henkilökunnan ohjausta. Tämä ei ainoastaan helpota arkea, vaan antaa tilasta myös viimeistellyn ja ammattimaisen vaikutelman. Lisäksi se vapauttaa henkilökuntaa kohdistamaan työpanoksensa sinne, missä sitä tarvitaan eniten.
Rajaustolppa nauhalla – nopea ja joustava ratkaisu kulunohjaukseen
Nauhamekanismilla varustettu rajaustolppa on yksi käytännöllisimmistä kulunohjauksen työkaluista. Sen suurimmat edut ovat helppo siirrettävyys, nopea käyttöönotto ja mahdollisuus muokata kulkureittejä tilanteen mukaan. Nauhat voidaan vetää esiin sekunneissa ja kiinnittää toiseen tolppaan tai seinäkiinnikkeeseen ilman erillisiä työkaluja.
Tällainen rajaustolppa on erinomainen valinta esimerkiksi kivijalkaliikkeiden kassajonojen ohjaukseen, messujen tilapäisiin rajauksiin, sisääntuloalueiden hallintaan tai tapahtumien turvallisuusratkaisuihin. Nauhan pituuden ja värin valinnalla voidaan vaikuttaa sekä käytännöllisyyteen että visuaaliseen ilmeeseen – mikä tekee siitä sekä toiminnallisen että brändiä tukevan valinnan.
➡️ Seinään kiinnitettävä rajausnauha
Osa-aikainen ratkaisu, jossa paikka on vakio, mutta tarve satunnainen. Nauhakasetti kiinnitetään seinään ja 3 metrisen nauhan toinen pää kiinnitetään vastakappaleeseen, eli nauhatolppaan tai seinään.
Vajaa 10-kiloinen ja 93 cm korkea tolppa pysyy hyvin pystyssä ja sen sisäänkelautuvan nauhan pituus on 2,5 metriä. Tolpat myydään pareittain ja ne voidaan yhdistää myös seinään kiinnitettävään rajausnauhaan. Voit valita joko mustan tai kromisen nauhatolpan.
Rajaustolppa ulkokäyttöön – kestävä ratkaisu vaativiin olosuhteisiin
Ulkokäyttöön suunniteltu rajaustolppa sopii luonnollisesti myös sisäkäyttöön, mutta sen materiaali on säänkestävää. Restamarkin rajaustolpat painavat reilut 10 kiloa ja niissä on irrotettavat nuppiosat, joihin voidaan kiinnittää näppärät A4-snapkehykset asiakasviestintää varten.
Rajaustolppien väliin löytyy erilaisia 150 cm pituisia köysiä, jotka ovat helposti ja nopeasti napsautettavissa tolppaan kiinni.
Juhlallisen tyylikäs, kullanvärinen rajaustolppa on tuttu punaisilta matoilta. Rajaustolpan nuppiosan saa irti ja sen tilalle voidaan asentaa A4-pystykehyksen. Valitse tarkoitukseen sopiva köysi valikoimastamme.
Tyylikäs ja säänkestävä krominvärinen rajaustolppa sopii siistiin sekä fiinimpään tilaisuuteen, mutta ei ole yhtä pramea kuin kullanvärinen ratkaisu. Eri köysivalinnoilla voit helposti vaikuttaa tilaisuuden ilmeeseen. Irroitettavan nupin tilalle voidaan asentaa näppärä A4-pystykehys.
Molempiin ratkaisuihin löytyy sopiva seinäkiinnitysosa.
Visuaalinen viestintä ja markkinointiviestintä kulunohjauksen rinnalla
Visuaalisella viestinnällä voidaan selkeyttää kulunohjausta entisestään, esimerkiksi kertomalla, mihin jono johtaa. Lisäksi kulunohjaukseen voidaan kätevästi yhdistää myös markkinointiviestintää ohjaamaan ostopäätöksiä haluttuun suuntaan.
Esimerkiksi rajaustolppien irrotettavan nupin tilalle asennettavaan pystykehykseen voidaan kulunohjauksen lisäksi viestittää tarjouksista tai menuista. Jonottavilla asiakkailla on aikaa tutustua tarjontaan, joka nopeuttaa ostopäätöksen tekemistä.
Ravintoloissa jalallisella menutelineellä voidaan esitellä menujen lisäksi päivän erikoistarjoukset tai pyytää asiakkaita odottamaan pöytiinohjausta. Tapahtumissa telineissä voidaan esitellä tapahtuman aikataulu.
4 muistisääntöä rajaustolppien käyttöön ja kulunohjaukseen
Suunnittele kulunohjaus osaksi ensiluokkaista asiakaskokemusta. Katso neljä käytännön vinkkiä, joilla otat rajaustolpista kaiken hyödyn irti:
1. Suunnittele kulkuvirrat ennakkoon
Ennen kuin asetat ensimmäistäkään tolppaa paikoilleen, hahmottele asiakaspolku ja mihin haluat ohjata asiakkaat ensimmäisenä.
Arvioi pullonkaulatilanteet, joissa asiakkaat pakkautuvat helposti. Tällaisia voivat olla esimerkiksi narikat. Huolehdi, etteivät narikkaan tulevat, sinne takkinsa jättäneet ja takkinsa noutavat ole toistensa tiellä.
2. Käytä visuaalista viestintää ja hyödynnä odotustilanteet
Erota erilaiset alueet toisistaan erivärisillä nauhoilla ja käytä kylttejä ohjaamaan asiakkaitasi oikeisiin paikkoihin. Huomioi jonottavan asiakkaan silmäparit, jotka janoavat jotain katsottavaa tai luettavaa; tässä kohtaa voit esitellä tärkeää tietoa jo etukäteen.
3. Valitse oikea tolppatyyppi oikeaan käyttöön
Nauhatolppa on hyvä valinta liikkuviin ja vaihtuviin tarpeisiin, kun taas köysitolppa tuo tyyliä ja arvokkuutta esimerkiksi hotellien auloihin tai juhlaviin tilaisuuksiin. Ulkokäyttöön tarvitaan painotetut ja säänkestävät mallit.
4. Hyödynnä kulunohjaus osana asiakaskokemusta
Tee kulunohjauksesta osa kokemusta. Selkeästi ohjattu tila tekee vaikutuksen asiakkaaseen, vähentää stressiä ja parantaa tilan kaupallista toimivuutta.
Hyvin johdettu kulunohjaus tarkoittaa parempia tippejä ja asiakaspalautteita. Muista ensivaikutelman ja viimeisen kokemuksen merkitys asiakaskokemukseen. Ensivaikutelma antaa lupauksen tulevasta ja viimeinen kokemus jättää vahvimman muistijäljen asiakkaallesi.
➡️ Tutustu kulunohjaukseen liittyviin tuotteisiin
